Datenschutzerklärung VETMEDICS
1.Allgemeine Informationen
Die Tierarztpraxis VETMEDICS Praxis Dr.Schediwy GmbH (nachfolgend "wir" oder "unser") schätzt das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und ergreift alle angemessenen Massnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen erläutern, welche persönlichen Daten wir von Ihnen erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.
2.Erhebung und Verwendung von personenbezogenen Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, um Ihnen medizinische Dienstleistungen und Vorsorgeuntersuchungen für Ihr Haustier zur Verfügung zu stellen. Die erhobenen Daten können Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Informationen über Ihr Tier und dessen medizinische Geschichte umfassen.
3.Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zum Zwecke der tierärztlichen Behandlung Ihres Haustieres und zur Abrechnung unserer Leistungen. Diese Daten werden von uns vertraulich behandelt und streng nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet.
4.Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die tierärztliche Behandlung Ihres Tieres oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass Ihre Daten auch von diesen Dritten vertraulich behandelt werden.
5.Speicherung und Löschung von personenbezogenen Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zur Durchführung der tierärztlichen Behandlung Ihres Tieres erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht.
6.Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Wir verwenden sichere Datenübertragungstechnologien und sichere Aufbewahrungssysteme, um Ihre Daten zu schützen.
7.Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rechte auszuüben oder wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben.
8.Kontakt
Für Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten oder unserer Datenschutzerklärung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns wie folgt kontaktieren:
VETMEDICS Praxis Dr.Schediwy GmbH
Adresse: Moosstrasse 2 in 3073 Muri-Gümligen
Telefon: +41 (0) 31 511 00 11
E-Mail: info@vetmedics.ch
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren und die geänderte Datenschutzerklärung auf unserer Website veröffentlichen.
Stand: 01.Januar 2024
Allgemeine Geschäftsbedingungen
VETMEDICS Praxis Dr. Schediwy GmbH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der VETMEDICS Praxis Dr. Schediwy GmbH, Moosstrasse 2, 3073 Muri-Gümligen, nachfolgend «VETMEDICS», und den Personen, welche tierärztliche, diagnostische, therapeutische, pflegerische oder weitere Leistungen von VETMEDICS in Anspruch nehmen.
Sie gelten für Behandlungen in der Praxis, ambulante und stationäre Behandlungen, Operationen, Zahnbehandlungen, Hausbesuche, telemedizinische Beratungen, Medikamentenabgaben sowie weitere vereinbarte Dienstleistungen.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Bestätigung durch VETMEDICS.
2. Auftraggeberin oder Auftraggeber
Als Vertragspartner gilt grundsätzlich die Person, welche das Tier zur Behandlung anmeldet, vorstellt oder einen Behandlungsauftrag erteilt.
Wer ein Tier im Namen der Tierhalterin oder des Tierhalters vorstellt, bestätigt, zur Erteilung der notwendigen Behandlungsaufträge und zur Entgegennahme medizinischer Informationen berechtigt zu sein.
Die Auftraggeberin oder der Auftraggeber haftet für die aus dem Behandlungsverhältnis entstehenden Kosten, unabhängig davon, ob sie oder er zugleich Eigentümerin beziehungsweise Eigentümer des Tieres ist.
3. Tierärztlicher Behandlungsauftrag
VETMEDICS verpflichtet sich zu einer sorgfältigen tierärztlichen Untersuchung und Behandlung nach den anerkannten Regeln der Veterinärmedizin.
Geschuldet ist eine fachgerechte Tätigkeit, nicht ein bestimmter Heilungs- oder Behandlungserfolg. Krankheitsverläufe, Behandlungsergebnisse und die Reaktion eines Tieres auf Medikamente oder Eingriffe können nicht garantiert werden.
Der Umfang des Behandlungsauftrags richtet sich nach den vereinbarten beziehungsweise medizinisch indizierten Untersuchungen und Massnahmen.
4. Mitwirkung und Informationspflicht der Tierhalterin oder des Tierhalters
Alle für die Behandlung relevanten Informationen sind vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:
bestehende Erkrankungen und frühere Behandlungen;
aktuell oder kürzlich verabreichte Medikamente;
bekannte Unverträglichkeiten und Allergien;
mögliche Aufnahme von Fremdkörpern, Giftstoffen oder Medikamenten;
auffälliges, aggressives oder unberechenbares Verhalten;
bestehende Versicherungen, soweit eine direkte Abrechnung gewünscht wird.
Die Tierhalterin oder der Tierhalter ist verpflichtet, das Tier so zu sichern, dass weder Mitarbeitende noch andere Personen oder Tiere gefährdet werden.
VETMEDICS kann geeignete Sicherheitsmassnahmen verlangen, insbesondere Leine, Maulkorb, Transportbox, Sedation oder personelle Unterstützung.
5. Diagnostik und Behandlung
VETMEDICS entscheidet aufgrund der erhobenen Befunde und der fachlichen Einschätzung, welche diagnostischen oder therapeutischen Massnahmen medizinisch empfohlen werden.
Die Tierhalterin oder der Tierhalter entscheidet nach erfolgter Aufklärung über die Durchführung empfohlener Massnahmen, soweit keine akute Notfallsituation vorliegt.
Lehnt die Tierhalterin oder der Tierhalter empfohlene Untersuchungen oder Behandlungen ab, kann VETMEDICS verlangen, dass diese Entscheidung dokumentiert wird.
VETMEDICS kann externe Labore, Spezialistinnen und Spezialisten, Kliniken oder andere geeignete Leistungserbringer beiziehen. Deren Leistungen werden separat oder über VETMEDICS verrechnet.
6. Notfälle und Nichterreichbarkeit
Bei akuter Lebensgefahr, erheblichen Schmerzen oder drohendem schwerem Leiden darf VETMEDICS medizinisch dringliche Massnahmen durchführen, wenn die verantwortliche Person trotz angemessener Versuche nicht rechtzeitig erreichbar ist und ein Aufschub aus tiermedizinischer Sicht nicht vertretbar wäre.
Die Massnahmen werden auf das medizinisch Notwendige und Verhältnismässige beschränkt.
Notfallpatienten können jederzeit zu Verzögerungen vereinbarter Termine führen. Daraus entsteht kein Anspruch auf Schadenersatz oder Preisreduktion.
7. Kostenschätzungen
Kostenschätzungen beruhen auf den zum Zeitpunkt ihrer Erstellung bekannten Befunden und dem erwarteten Behandlungsverlauf. Sie sind keine verbindlichen Pauschalangebote, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als solche bezeichnet werden.
Bei unvorhergesehenen Befunden, Komplikationen oder notwendigen Zusatzmassnahmen können die tatsächlichen Kosten höher ausfallen.
Soweit medizinisch möglich, informiert VETMEDICS die verantwortliche Person vor wesentlichen zusätzlichen Kosten, i.d.R. wenn diese den geschätzten Betrag um 15% übersteigen. Ist sdie verantwortliche Person nicht erreichbar und darf die Massnahme aus medizinischen Gründen nicht aufgeschoben werden, entscheidet VETMEDICS im Interesse des Tieres nach pflichtgemässem Ermessen.
8. Preise und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils geltenden Praxistarif, dem tatsächlichen Zeitaufwand, den eingesetzten Materialien, Medikamenten, Geräten und externen Leistungen.
Die Behandlungskosten sind grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Behandlung zu bezahlen. Sofern eine Rechnung ausgestellt wird, gilt die darauf angegebene Zahlungsfrist, üblicherweise 30 Tage ab Rechnungsdatum.
VETMEDICS kann insbesondere bei Operationen, stationären Behandlungen, umfangreichen Untersuchungen oder offenen früheren Rechnungen eine Vorauszahlung oder Akontozahlung verlangen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Angemessene, tatsächlich entstandene Mahn-, Betreibungs- und Inkassokosten können zusätzlich geltend gemacht werden.
Eine Beanstandung einzelner Positionen berechtigt nicht ohne Weiteres dazu, den unbestrittenen Teil der Rechnung zurückzubehalten.
9. Ausserordentlicher Aufwand
Ausserordentlicher nichtmedizinischer Aufwand, der über die übliche Terminorganisation, Dokumentation und Rechnungsstellung hinausgeht und von der Kundschaft ausdrücklich verlangt oder nachweislich verursacht wird, kann nach effektivem Zeitaufwand verrechnet werden.
Dazu können insbesondere gehören:
umfangreiche individuelle Zusammenstellungen von Unterlagen;
wiederholte oder besonders umfangreiche Korrespondenz;
Sonderberichte ausserhalb der üblichen Krankengeschichte;
ausserordentliche organisatorische Abklärungen;
Dokumentation und Bearbeitung erheblicher Störungen des Praxisbetriebs.
Der Ansatz beträgt CHF 120 pro Stunde zuzüglich Mehrwertsteuer, abgerechnet in Einheiten von 15 Minuten.
Soweit möglich, wird die Kundschaft vor Entstehung dieses Aufwands informiert. Gesetzlich zwingende und unentgeltlich zu erbringende Auskünfte bleiben vorbehalten.
Weitergehende Ansprüche wegen eines nachweislich verursachten Schadens bleiben vorbehalten.
10. Termine und Absagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist er möglichst frühzeitig abzusagen.
Bei nicht wahrgenommenen oder kurzfristig abgesagten Terminen kann eine angemessene Ausfallentschädigung berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte:
normale Konsultationen: bei Absage weniger als 24 Stunden vorher;
Operationen, Zahnbehandlungen und längere diagnostische Termine: bei Absage weniger als 48 Stunden vorher.
Die Höhe richtet sich nach der reservierten Zeit und dem tatsächlich entstandenen Ausfall. Nicht benötigte Medikamente, Materialien oder externe Leistungen werden nicht berechnet.
Bei nachgewiesenen unverschuldeten Notfällen kann VETMEDICS auf die Ausfallentschädigung verzichten.
11. Medikamente und Verordnungen
Medikamente werden entsprechend den gesetzlichen und tiermedizinischen Vorschriften abgegeben oder verschrieben.
Die Tierhalterin oder der Tierhalter ist verpflichtet, Dosierung, Behandlungsdauer, Lagerung und Anwendungshinweise einzuhalten.
Nicht mehr benötigte Medikamente können zur fachgerechten Entsorgung zurückgebracht werden. Bereits abgegebene Medikamente werden aus Gründen der Arzneimittelsicherheit grundsätzlich nicht zurückgenommen oder gutgeschrieben.
Für bestimmte Medikamentenabgaben, insbesondere Antibiotika, sind gesetzlich vorgeschriebene Dokumentationen und Meldungen kostenpflichtig.
12. Krankengeschichte und medizinische Unterlagen
VETMEDICS führt eine medizinische Dokumentation über die Untersuchung und Behandlung des Tieres.
Auf begründetes Verlangen erhält die berechtigte Person eine Kopie der vorhandenen Krankengeschichte und der vorhandenen diagnostischen Daten in einem gebräuchlichen Format.
Originalunterlagen und die originäre elektronische Dokumentation verbleiben bei VETMEDICS, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung besteht.
Nachträglich verlangte spezielle Berichte, Zusammenfassungen, Versicherungsberichte oder umfangreiche Datenaufbereitungen können nach Zeitaufwand verrechnet werden. Gesetzliche Auskunftsrechte bleiben vorbehalten.
Interne Arbeitspapiere, rein organisatorische Notizen sowie Personendaten und schutzwürdige Interessen von Mitarbeitenden oder Dritten werden nur herausgegeben, soweit hierzu eine rechtliche Verpflichtung besteht.
13. Datenschutz und Kommunikation
Personendaten werden gemäss der geltenden Datenschutzgesetzgebung und der Datenschutzerklärung von VETMEDICS bearbeitet.
Daten dürfen insbesondere bearbeitet und an notwendige Dritte übermittelt werden, soweit dies für die Behandlung, Diagnostik, Medikamentenabgabe, Abrechnung, Qualitätssicherung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Die Kundschaft erklärt sich damit einverstanden, dass administrative und medizinische Mitteilungen über die angegebenen Kommunikationswege, insbesondere Telefon, E-Mail, SMS oder vereinbarte Nachrichtendienste, übermittelt werden können.
Bei unverschlüsselter elektronischer Kommunikation kann ein vollständiger Schutz vor dem Zugriff Dritter nicht garantiert werden.
14. Umgangs- und Sicherheitsregeln
VETMEDICS duldet keine:
Drohungen oder Einschüchterungen;
Beschimpfungen oder diskriminierenden Äusserungen;
körperlichen Übergriffe;
mutwilligen Störungen des Praxisbetriebs;
Belästigungen von Mitarbeitenden, Kundinnen, Kunden oder anderen Personen;
unerlaubten Ton-, Foto- oder Videoaufnahmen.
Bei entsprechendem Verhalten darf VETMEDICS Gespräche und Behandlungen abbrechen, Personen aus den Praxisräumen verweisen, ein Hausverbot aussprechen und erforderlichenfalls die Polizei verständigen.
Eine weitere Behandlung kann abgelehnt oder beendet werden, soweit dies medizinisch und rechtlich vertretbar ist. Die notwendige Organisation einer Weiterbehandlung liegt grundsätzlich bei der Tierhalterin oder dem Tierhalter.
Notwendige Kosten für zusätzliche Sicherheits-, Dokumentations- und Organisationsmassnahmen sowie nachweislich verursachte Schäden bleiben vorbehalten.
15. Stationäre Aufnahme und Abholung
Bei stationärer Aufnahme sind aktuelle Kontaktdaten sowie eine erreichbare Notfallkontaktperson anzugeben.
Tiere sind nach Aufforderung innerhalb der vereinbarten Zeit abzuholen.
Durch verspätete Abholung entstehende zusätzliche Betreuungs-, Unterbringungs- und Personalkosten werden verrechnet.
Kann die verantwortliche Person über längere Zeit nicht erreicht werden oder wird das Tier trotz Aufforderung nicht abgeholt, darf VETMEDICS die erforderlichen rechtlichen und tierschutzrechtlichen Schritte einleiten.
16. Beendigung des Behandlungsverhältnisses
Beide Parteien können das Behandlungsverhältnis grundsätzlich jederzeit beenden, soweit keine zwingenden gesetzlichen oder tierschutzrechtlichen Gründe entgegenstehen.
VETMEDICS kann die weitere Behandlung insbesondere ablehnen bei:
nachhaltigem Vertrauensverlust;
wiederholter Missachtung medizinischer Anweisungen;
Gefährdung von Mitarbeitenden oder Dritten;
erheblichen Störungen des Praxisbetriebs;
wiederholt unbezahlten Rechnungen;
falschen oder unvollständigen Angaben.
Soweit erforderlich, werden vorhandene medizinische Unterlagen für die Weiterbehandlung zur Verfügung gestellt.
17. Haftung
Die Haftung von VETMEDICS richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit kann, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen werden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
VETMEDICS haftet nicht für Schäden, die insbesondere entstehen durch:
unvollständige oder falsche Angaben;
Nichtbefolgung tierärztlicher Anweisungen;
eigenmächtige Änderung oder Absetzung einer Therapie;
verspätete Vorstellung oder Ablehnung empfohlener Massnahmen;
unvorhersehbares Verhalten des Tieres;
höhere Gewalt oder technisch nicht vermeidbare Ausfälle.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, gilt der Sitz der VETMEDICS Praxis Dr. Schediwy GmbH als Gerichtsstand.
19. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
VETMEDICS kann diese AGB für zukünftige Behandlungsverhältnisse anpassen. Massgebend ist die im Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültige und zugänglich gemachte Version.
VETMEDICS
Praxis Dr. Schediwy GmbH
Moosstrasse 2 • 3073 Muri-Gümligen
T 031 511 00 11 • info@vetmedics.ch
Öffnungszeiten / Opening Hours
Montag – Freitag / Mon – Fri
08:00 – 12:00
13:30 – 18:00
Samstag / Sat
09:00 – 15:00
NEU AB JUNI 2026 / NEW FROM JUNE 2026
Samstags geschlossen.
Montags sind Sprechstundentermine nach Vereinbarung bis 19.30 Uhr statt wie bisher bis 17.00h möglich.
Closed on Saturdays.
On Mondays, consultations by appointment are available until 7:30 p.m.
Telefonbetrieb :
Mo-Fr 8.30 - 12.00, 13:30 -18.00
Der Anrufbeantworter ist durchgehend aktiv: Sie können jederzeit eine Sprachnachricht hinterlassen und werden so schnell wie möglich zurückgerufen
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